Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ
Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Bu metin, reysamobilya.com internet sitesini ("Site") ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 uyarınca açıklamak için hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU
REYSA MOBİLYA DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Reysa Mobilya", "biz")
Adres: Alemdağ Mah. Şair Mehmet Akif Ersoy Cad. No: 7-2A/1 Çekmeköy / İstanbul
Telefon ve WhatsApp: 0850 335 18 38
E-posta: reysamobilya@gmail.com
MERSİS No: 0735157536700001

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Kurumsal fatura bilgileri: kurumsal fatura isterseniz firma unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası.
Müşteri işlem bilgileri: sepetiniz, siparişleriniz, sipariş notunuz, iade, değişim ve şikâyet talepleriniz, kargo ve teslimat bilgileri, ödeme sayfasında doldurup tamamlamadığınız sipariş formu bilgileri.
Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, tutar, taksit ve ödemenin sonucu. Kart numaranız ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında işlenir; Reysa Mobilya kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.
Üyelik bilgileri: e-posta adresiniz, şifreniz (özetlenmiş, okunamaz biçimde saklanır) ve hesabınızdaki adresler.
Yazışma ve görüşmeler: telefon, WhatsApp, e-posta ve Sitedeki canlı sohbet üzerinden bizimle paylaştığınız bilgiler ve mesaj içerikleri.
Yorum ve görseller: ürün değerlendirmesi bırakırsanız adınız, yorumunuz ve eklediğiniz fotoğraflar.
Pazarlama bilgileri: ticari ileti izniniz, bülten aboneliğiniz, çerez ve benzeri teknolojilerle elde edilen alışveriş ve reklam etkileşimi bilgileri.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum bilgileri ve sistem kayıtları.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Siparişinizin alınması, ödemenin tahsili, faturanın düzenlenmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi,
Sipariş ve kargo durumu hakkında sizi bilgilendirme (e-posta veya WhatsApp ile),
Cayma, iade, değişim, ayıplı ürün ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetimi,
Soru, talep ve şikâyetlerinizin yanıtlanması; tamamlanmamış siparişler için size yardımcı olunması,
Ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi, Sitenin güvenliği,
Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; yetkili kurumların taleplerinin karşılanması; hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması,
Sitenin kullanımının ölçülmesi ve iyileştirilmesi; izin vermeniz halinde size kampanya ve tanıtım iletileri gönderilmesi ve ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterilmesi.

4. TOPLAMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz; Sitedeki sipariş, üyelik, iletişim, bülten ve yorum formları, ödeme sayfası, çerezler ve benzeri teknolojiler, canlı sohbet, WhatsApp, e-posta ve telefon kanallarıyla, elektronik veya fiziki ortamda toplanır. Ödeme sayfasına yazdığınız iletişim ve teslimat bilgileri, siparişi tamamlamasanız da size yardımcı olabilmemiz için kaydedilir ve en geç 60 gün sonra silinir.

Verileriniz KVKK madde 5/2 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (sipariş, teslimat, iade, üyelik), hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (vergi, ticaret ve tüketici mevzuatı), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (güvenlik, müşteri hizmetleri, hizmet kalitesinin ölçülmesi) hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Ticari elektronik ileti gönderimi açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Analiz ve pazarlama çerezlerine ilişkin bilgi 7. bölümdedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI ALICI GRUPLARI
Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kargo, nakliye ve teslimat hizmeti veren şirketler,
Ödeme kuruluşları ve bankalar,
Sitenin barındırma, e-ticaret altyapısı, e-posta, mesajlaşma (WhatsApp dahil) ve müşteri hizmetleri yazılımı hizmeti veren tedarikçilerimiz,
Analiz ve reklam hizmeti sağlayıcıları (Google ve Meta Platforms),
Mali müşavir, hukuk danışmanı ve denetçiler gibi danışmanlarımız,
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı, tüketici hakem heyetleri, mahkemeler ve icra daireleri gibi).

6. YURT DIŞINA AKTARIM
Sitenin sunucuları Almanya'daki bir veri merkezinde barındırılmaktadır. Ayrıca e-posta, mesajlaşma, analiz, reklam ve bulut yazılım hizmeti aldığımız bazı tedarikçilerimizin sunucuları yurt dışındadır. Bu nedenle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar KVKK madde 9'da öngörülen şartlara uygun olarak yapılır.

7. ÇEREZLER
Sitede çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır:

Zorunlu çerezler: sepetinizin ve oturumunuzun hatırlanması ile Sitenin güvenli çalışması için gereklidir.
Analiz çerezleri: Sitenin nasıl kullanıldığını ölçmemize yarar (Google Analytics).
Pazarlama çerezleri: reklamlarımızın sonuçlarını ölçmek ve ilgi alanlarınıza uygun reklam göstermek için kullanılır (Meta pikseli, Google Ads).

Sipariş tamamlandığında, reklamlarımızın sonucunu ölçmek amacıyla sipariş tutarı, ürün bilgileri, IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz ve özetlenerek (okunamaz biçime çevrilerek) e-posta, telefon, ad, soyad ve il bilgileriniz Meta'ya ve Google'a da iletilebilir. Analiz ve pazarlama çerezlerini tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda Sitenin temel işlevleri etkilenmez. Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde ise sepet, ödeme ve üyelik bölümleri çalışmayabilir. Sitedeki anlık ziyaretçi sayacı çerez kullanmaz ve kişisel veri saklamaz; tarayıcınızda geçici, rastgele bir kimlik üretir ve kayıtlar 1 saat sonra silinir.

8. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır (örneğin ticari defter ve belgeler için Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu'ndaki süreler). Süre dolduğunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ticari ileti izniniz, geri alana kadar geçerlidir.

9. VERİ GÜVENLİĞİ
Site ile tarayıcınız arasındaki iletişim şifreli bağlantı (HTTPS) ile korunur. Kişisel verilerinize erişim, işi gereği yetkilendirilmiş kişilerle sınırlıdır. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure doğrulamalı sayfasında alınır.

10. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya ve tanıtım içerikli e-posta, SMS ve benzeri iletiler yalnızca onay vermeniz halinde gönderilir (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun). Onayınızı dilediğiniz zaman, iletideki ret yöntemiyle ya da bize yazarak ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Sipariş, teslimat ve iade gibi işleminize ilişkin bilgilendirmeler ticari ileti sayılmaz ve onay aranmadan gönderilir.

11. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK madde 11 uyarınca bize başvurarak:

kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK madde 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. BAŞVURU YÖNTEMİ
Taleplerinizi; kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte, yukarıdaki adresimize yazılı olarak, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresinizden reysamobilya@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

13. ÇOCUKLAR
Site 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşından küçüklerden kişisel veri toplamayız.

14. DEĞİŞİKLİKLER
Bu metni uygulamalarımızdaki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır. Satış koşulları için Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, iade süreci için İade Politikası sayfalarına bakabilirsiniz.