Para iade politikası

Son güncelleme: 14 Ekim 2026

Cayma hakkı ve 30 gün iade
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Birden fazla parçadan oluşan ve ayrı teslim edilen siparişlerde süre son parçanın teslimiyle başlar.

Reysa Mobilya bu süreyi müşterileri için 30 güne uzatır: teslimden sonraki 15. ile 30. günler arasında da, ürünün kullanılmamış ve tüm parçalarıyla eksiksiz olması koşuluyla iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade nasıl başlatılır?
Sipariş numaranızla birlikte reysamobilya@gmail.com adresine yazmanız ya da 0850 335 18 38 numarasını aramanız veya bu numaraya WhatsApp'tan yazmanız yeterlidir. Talebinizi aldıktan sonra ürünün geri alınmasını biz ayarlar, size gönderim talimatını ve gerekiyorsa iade kargo bilgisini iletiriz. Ürünü, bildiriminizden sonraki 10 gün içinde bize veya yönlendirdiğimiz taşıyıcıya teslim etmeniz gerekir. Önceden bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin teslim alınması gecikebilir.

İade adresi: Reysa Mobilya Dayanıklı Tüketim Malları Ticaret Ltd. Şti., Alemdağ Mah. Şair Mehmet Akif Ersoy Cad. No: 7-2A/1 Çekmeköy / İstanbul

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade gönderim masrafı size yüklenmez.

Ürünün durumu
Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parça, aksesuar ve montaj malzemeleriyle birlikte gönderin. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatına uygun olağan incelemesi cayma hakkınızı etkilemez; bunun ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından siz sorumlu olursunuz.

Para iadesi
Ödediğiniz tutar, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız araçla ve size herhangi bir masraf yüklenmeden iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir; taksitli ödemelerin iadesi bankanızın uygulamasına göre yapılır. İadeniz 14 gün içinde hesabınıza geçmezse lütfen bizimle iletişime geçin.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler
Mevzuat gereği, sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünlerde (örneğin özel ölçü veya kişiye özel tasarımla üretilen mobilya) cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürün bu kapsamdaysa, bu durum sipariş öncesinde ürün sayfasında veya size ayrıca bildirilir. Bu ürünlerde de ayıplı ürüne ilişkin haklarınız saklıdır.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün
Teslim sırasında paketi kontrol edin; hasarlı, ezik veya açılmış pakette taşıma görevlisine tutanak tutturun. Ürün hasarlı, eksik parçalı ya da sipariş ettiğinizden farklı çıkarsa, fotoğrafla birlikte bize hemen bildirin; sorunu en kısa sürede çözeriz. Ayıplı ürünlerde Kanunun 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir benzeri ile değişim haklarından birini seçebilirsiniz; bu haklar teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanılabilir.

Değişim
Ürünü başka bir ürün, renk veya seçenekle değiştirmek isterseniz bize yazın; değişimi birlikte planlarız. Dilerseniz ürünü iade edip yeni ürün için ayrıca sipariş de verebilirsiniz.

İletişim
İadelerle ilgili tüm sorularınız için: reysamobilya@gmail.com · 0850 335 18 38 (telefon ve WhatsApp). Satıcı bilgilerinin tamamı Kullanıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında yer alır.